宁夏：数字金融深耕民生沃土 消保服务践行为民担当开云体育- 开云体育官方网站- APP下载

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　　在宁夏，数字金融正悄然改变着老百姓的生活——退休两年的张阿姨，如今再也不用排队查退休金了，打开手机银行App，养老金明细一目了然；上班族李先生忙得抽不开身，趁着午休动动手指，就在手机上缴清了家里的水电费；外卖小哥小马今年也有了新收获，通过银行App缴存了灵活就业人员住房公积金，离在城里安家的梦想又近了一步。

　　这些普通人的日常瞬间，正是宁夏以数字金融服务民生、服务广大金融消费者的真实写照。全区银行保险机构坚守金融为民初心，以数字技术为核心引擎，聚焦便民、暖心、安全、破难四大方向，推动金融服务与民生需求深度融合，让数字化红利真正惠及千家万户，为黄河流域生态保护和高质量发展先行区建设注入澎湃金融动能。

　　宁夏金融系统主动融入数字政府建设，以数据共享打破服务壁垒，全力构建15分钟便民服务圈。招商银行银川分行依托“云+AI+中台”数智底座，搭建覆盖“查、缴、办、提”全流程的五险一金服务体系；以数字技术打破参保壁垒，让外卖小哥、网约车司机等灵活就业人员社保公积金缴存“触手可及”，真正实现“无论在哪干、保障不断线”；率先上线银川公积金线上提取功能，搭建“金小智”AI智能客服实现7×24小时不间断响应，2025年服务公积金用户超29万人。中国光大银行银川分行深耕便民缴费领域，上线项缴费项目，落地全行首批租房云系统，截止2025年累计服务量达1405.29万人次，以“指尖轻办”破解群众线下排队缴费难题。中国农业银行宁夏分行深化“社银合作”，在乡镇网点设立专属服务专柜，实现社保卡申领、激活、挂失补换一站式办结，让农村群众“进一扇门、办所有事”，截止今年2月，累计设立35个服务专柜，服务量超1.5万人次。宁夏银行深化“医银合作”，设立13家医保便民服务驿站，设立医保服务专柜，通过医银自助终端、柜面系统直连医保平台，将20项高频医保事项嵌入银行网点，实现“进一家门，办两家事”，从“多头跑”变为“一次办”，累计1.4万人次在“家门口”享受到“一站式”医保金融服务，数字化手段真正让便民服务既有速度更有温度。

　　聚焦老年人、新市民、农村居民等重点群体，宁夏金融机构以数字化手段精准破题，让金融服务更有温情、更可触及。平安财险宁夏分公司依托事故大数据绘制风险热力图，开展农村高风险路段专项治理，交通事故量同比下降66.7%；搭建事故预防科创中心，实时监控货车违规行为，出险概率下降2.7%，以科技守护出行安全。太平人寿宁夏分公司创新打造消保驿站健康体验区，配备健康检测设备及AED应急设备，全天候免费开放，累计服务200余名客户，让惠民服务暖到客户心坎上。针对老年群体“数字鸿沟”，中国建设银行宁夏区分行构建“线上+线下”立体化适老服务体系，线下网点打造“长者港湾”便民专区，共设立97个专区，累计服务60余万客户；线上开通老年金融服务专栏，实现关键服务“一键直达”。华夏银行银川分行上线老年专属手机银行，推出“移动柜台”上门服务，2025年累计服务老年客户2000余人次，以贴心服务搭建跨越数字壁垒的“连心桥”。

　　全区金融机构构建全链条智能风险防控体系，以数字化手段织密资金安全“防护网”。平安银行银川分行实现账户全生命周期智能管理，对高风险账户实施实时交易拦截，有效阻断涉案资金流转，2025年累计拦截可疑交易31笔，精准识别并阻断受害客户交易8笔，挽回资金106万元，以科技之力守护群众“钱袋子”。中国工商银行宁夏分行创新“驻村金融官”模式，选派25名骨干挂职乡镇“金融副乡（镇）长”，下沉田间地头提供普惠金融服务，将金融消保与反诈宣传融入日常服务，实现金融服务与安全守护同步下沉。兴业银行银川分行推出“智慧市场系统”，以科技赋能安全管控，将支付结算、租金收取等环节全流程线上化、透明化，杜绝人工操作可能导致的资金风险。同时，依托系统数据精准评估授信，为商户提供正规信贷支持，从源头防范非法集资，系统上线家市场，以金融科技切实守护群众“钱袋子”。

　　以数字技术重构服务流程、提升服务效能，切实解决群众急难愁盼。平安人寿宁夏分公司推出“111极速赔”服务，以智能化手段破解传统理赔“流程繁、时效慢”难题，实现“一句话报案、一键申请、一分钟审核”的全流程智能驱动，推动保险理赔从“人工主导”向“智能驱动”转型。人保财险宁夏分公司创新构建“气象指数+物理防控”智慧防灾模式，投用“移动熏烟桶+无人机喷水”智能防控系统，通过数字化手段前移风险管控关口，有效破解农业保险“重赔轻防”难题，为果农稳产增收撑起“金融保护伞”。太平洋寿险宁夏分公司依托数字手段优化理赔服务，针对重疾及老年客户推出住院3日内探视机制，实现“线上协助理赔、线下上门关怀、掌上全程无忧”，破解行动不便客户理赔难问题，已服务数百位客户。民生银行银川分行以数字技术破解小微融资难、产业链协同难、企业管理繁三大痛点：创新“民生惠”全线上信用贷，实现资金秒级到账，激活普惠金融毛细血管；构建供应链金融模式，以数据增信畅通特色产业链循环；推出“民生E家”数智平台，提供薪税管理等一站式服务，助力企业降本增效。

　　从“窗口”到“指尖”，从“柜台”到“田间”，数字金融的暖流正流淌在宁夏的每一个角落，全区银行保险机构将不断探索、担当作为，把群众的“需求清单”转化为“服务清单”，让数据多跑路、群众少跑腿，让暖心服务触手可及、安全屏障更加坚实，让数字化成果带着温度、贴着民心，走进千家万户。

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