扣费易退费难商城扣费乱象频发开云体育- 开云体育官方网站- APP下载谁在为违规代扣“开路”？

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　　近日，新黄河·大鱼财经记者关注到名为“乐想购”的商城 App 收到大批消费者投诉，多条投诉称该平台存在违规扣费、退费困难等侵害用户权益的行为。在乱象滋生背后，多家支付公司为其提供代扣服务，变相推动扣费乱象蔓延泛滥。

　　记者了解到，有消费者通过助贷平台的层层导流，被推荐至“乐想购”平台借款。投诉显示，导流涉及的上游平台包括花鸭借钱、云盛花、招集令、小福借款等平台。

　　黑猫投诉平台显示，以乐想购为关键词的投诉共有148条，消费保平台上，乐想购近30天的投诉量已达99条。

　　记者下载体验乐想购平台后发现，平台向用户提供黄金年卡会员服务，价格为599元，权益内容包括实物权益、虚拟权益。

　　有消费者反映，在该平台绑卡后遭遇了“连环”扣款。一名消费者投诉显示，在4月21日下载乐想购并绑定银行卡后，被平台扣款299元，该名消费者联系客服后被拒绝退款。而半个月后，该平台再次扣款300元，两次扣款共计599元。消费者在投诉中还提到，在平台内无法关闭会员、解绑银行卡。

　　会员介绍页面中，实物权益下方展示了葡萄酒、茶叶、冰箱、显示器、跑步机等8款商品，而实际上，实物权益下方灰色小字提示“提供的实物商品为指定的价值598元红酒一瓶”。虚拟权益则包含影视、音乐等平台会员。

　　599元的高额会员费，宣传可提供实物及多项虚拟权益，但用户的实际权益保障情况存在疑点。一名消费者曾投诉称，曾被乐享购平台擅自注册扣款299元的会员费，但该平台的会员权益页面无法使用，权益页面成“摆设”。

　　值得注意的是，消费者在发现被扣费后，想要退款却得到客服的拖延处理，退费困难重重。一名消费者投诉称，在本人不知情、未明确同意的情况下，被乐想购诱导开通自动续费服务，并被平台私自扣款。消费者表示其未使用会员权益，多次联系客服要求全额退款，客服不予处理，并推诿拖延。

　　公开信息显示，乐想购的运营主体为吉林省泰罗科技有限公司（本文称“泰罗科技”），该公司成立于2021年，注册资本为1200万元。

　　今年2月份，泰罗科技刚经历一次股权变更，其股东由个人变更为吉林省知库苑企业管理有限公司（本文称“吉林知库苑”），该公司实控人为王天夫。天眼查显示，王天夫目前还在哈尔滨善融投资管理有限公司、前海善融（深圳）金融服务有限公司等多家企业担任职务。

　　平台进行费用划扣，离不开支付通道的支撑。乐想购App会员委托扣款授权书显示，该平台扣款涉及的第三方支付机构包括银盈通、快付通、盛迪嘉等。

　　支付机构作为代扣通道提供方，负有核验平台代扣资质、核实用户授权真实性、监测拦截异常交易的义务，若对异常扣费行为未及时预警拦截，客观上为平台的违规收费行为提供了便利。

　　近期，据多家媒体报道，上海部分支付机构陆续关停“7+4”类地方金融组织用于助贷类担保费、服务费等在内的自动划扣和还款代扣服务。

　　从年初月系融担模式因支付通道被监管紧急叫停、业务迅速收缩，到如今要求地方支付行业对“7+4”类金融机构统一关停助贷相关自动代扣服务，不难看出，监管整治助贷乱象已逐渐从支付通道源头切入，关停不合规自动代扣业务已成行业大势。

　　依托第三方支付代扣通道开展隐蔽扣费、变相牟利的各类权益商城，其生存空间也将被持续挤压。